Versión: 1.0
Fecha de última actualización: 09 de abril de 2026
RedCarga reconoce la importancia fundamental de proteger la privacidad y los datos personales de todos los usuarios que utilizan nuestra plataforma digital de intermediación logística. Como empresa comprometida con el cumplimiento de las mejores prácticas en materia de protección de datos personales y en estricto apego a la normatividad vigente en México, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral, el cual ha sido elaborado de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad competente.
A través de este documento, explicamos de manera detallada y transparente la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios de intermediación logística, así como los derechos que la ley le otorga respecto del tratamiento de su información personal.
Nuestra plataforma se dedica exclusivamente a conectar embarcadores con transportistas independientes para facilitar la coordinación de servicios de transporte de carga en territorio nacional, actuando como intermediario tecnológico sin prestar directamente servicios de transporte, y bajo esta premisa desarrollamos todas nuestras políticas de protección de datos.
RedCarga no presta servicios de transporte ni ejecuta operaciones logísticas directamente, limitándose exclusivamente a funciones tecnológicas de intermediación.
En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 15, fracción I de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como del artículo 28 de su Reglamento, informamos que ECOLOGÍA Y LOGÍSTICA INTEGRAL (en lo sucesivo, “RedCarga”), quien opera la plataforma digital RedCarga es la empresa responsable del tratamiento de sus datos personales.
RedCarga se constituye como una plataforma digital especializada en la intermediación logística que facilita la conexión entre embarcadores y transportistas independientes a través de tecnología innovadora, proporcionando herramientas digitales para la gestión eficiente de servicios de transporte de carga en territorio mexicano.
Nuestro giro comercial se centra exclusivamente en ofrecer servicios de intermediación tecnológica, validación de información de usuarios, facilitación de comunicación entre las partes, y administración del flujo de pagos, sin participar directamente como prestador de servicios de transporte.
El responsable de la protección de datos personales dentro de nuestra organización es el Área de Protección de Datos Personales de RedCarga, quien se encuentra debidamente capacitado en la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales y quien atiende personalmente todas las consultas, solicitudes y procedimientos relacionados con el ejercicio de los derechos de los titulares de datos personales.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, el domicilio del responsable es Acayucan número 206, colonia Popular Morelos, código postal 96535, Coatzacoalcos, Veracruz, México.
De conformidad con lo establecido en el artículo 16, fracción II de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que tratamos diversas categorías de datos personales que resultan indispensables para la prestación de nuestros servicios de intermediación logística y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Recabamos datos de identificación personal, incluyendo nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes, Clave Única de Registro de Población y credencial de elector, los cuales utilizamos para verificar de manera inequívoca la identidad de embarcadores y transportistas que utilizan nuestra plataforma. Estos datos resultan esenciales para establecer la relación contractual, validar la autenticidad de los usuarios, cumplir con las disposiciones fiscales aplicables al sector del autotransporte, y garantizar la seguridad jurídica de todas las operaciones logísticas que se coordinan a través de nuestros servicios. La verificación de identidad constituye un elemento fundamental para generar confianza entre los usuarios de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas o irregulares.
Tratamos datos de contacto que comprenden números telefónicos, direcciones de correo electrónico y domicilio completo, información que utilizamos para establecer y mantener comunicación directa con nuestros usuarios durante todo el proceso de prestación del servicio. Estos datos nos permiten notificar actualizaciones importantes sobre el estatus de las operaciones logísticas, confirmar detalles específicos de cada servicio de transporte, proporcionar soporte técnico cuando sea necesario, y mantener informados a embarcadores y transportistas sobre todos los aspectos relevantes de sus operaciones. La comunicación efectiva representa un pilar fundamental de nuestro modelo de negocio como intermediarios tecnológicos.
Recabamos datos específicos relacionados con vehículos y licencias de conducir, incluyendo números de placas vehiculares, vigencia y clasificación de licencias de manejo, así como información sobre pólizas de seguros de los vehículos utilizados para el transporte de carga. Esta información resulta indispensable para verificar que los transportistas cumplan con todos los requisitos legales y regulatorios aplicables al sector del autotransporte federal, validar que cuentan con la documentación necesaria para prestar servicios de transporte de manera legal y segura, y proporcionar a los embarcadores la certeza de que están contratando servicios con transportistas debidamente acreditados y autorizados.
Tratamos datos financieros y patrimoniales que incluyen información sobre cuentas bancarias para el procesamiento de pagos, datos fiscales necesarios para la emisión de comprobantes, y otra información financiera relevante para la administración del flujo de recursos entre embarcadores y transportistas. Estos datos son fundamentales para operar como intermediarios en el procesamiento de pagos, garantizar que las transacciones financieras se realicen de manera segura y transparente, cumplir con nuestras obligaciones fiscales como empresa, y facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias de nuestros usuarios.
Recabamos datos laborales que comprenden información sobre la empresa para la cual laboran nuestros usuarios, el puesto que desempeñan, años de experiencia en el sector logístico, y otra información profesional relevante para evaluar la idoneidad de embarcadores y transportistas. Esta información nos permite validar la experiencia y capacidad operativa de los usuarios, facilitar mejores conexiones entre embarcadores y transportistas con perfiles compatibles, y proporcionar servicios de intermediación más efectivos basados en el conocimiento del perfil profesional de cada usuario.
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 16, fracción III de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que obtenemos sus datos personales a través de diversos medios que garantizan la precisión y actualidad de la información recabada.
El principal medio de obtención son los formularios de registro integrados en nuestro sitio web, a través de los cuales los usuarios proporcionan voluntariamente su información personal al crear su cuenta en la plataforma y completar su perfil de usuario. Estos formularios digitales han sido diseñados para recabar únicamente la información necesaria para la prestación de nuestros servicios y cuentan con medidas de seguridad que protegen la información durante su transmisión.
Obtenemos datos personales mediante comunicación directa por correo electrónico cuando los usuarios nos contactan para solicitar información, reportar incidencias, solicitar soporte técnico, o proporcionar documentación adicional requerida para completar su proceso de validación. Durante estas comunicaciones, tratamos únicamente la información que los usuarios deciden compartir voluntariamente y que resulta relevante para atender sus consultas o solicitudes específicas.
También recabamos datos durante llamadas telefónicas realizadas como parte de nuestros procesos de validación de información y verificación de identidad, las cuales se realizan con el consentimiento expreso de los usuarios y se limitan a confirmar o complementar la información ya proporcionada a través de otros medios.
Utilizamos formularios digitales especializados durante el proceso de validación y verificación de información de usuarios, los cuales pueden requerir la carga de documentos digitalizados o fotografías de documentos oficiales necesarios para completar la verificación de identidad y capacidad operativa. Estos procesos de validación resultan esenciales para garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestra plataforma.
En casos específicos y con la autorización correspondiente, realizamos verificación de información con terceros autorizados, como instituciones bancarias para validar datos de cuentas, autoridades fiscales para confirmar situación tributaria, o dependencias gubernamentales para verificar la autenticidad de documentos, siempre respetando los límites legales establecidos para este tipo de consultas.
Con fundamento en lo dispuesto por los artículos 6, 8, 12, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en los artículos 17, 18, 28, 29, 30 y 31 de su Reglamento, y en cumplimiento de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, justificamos el tratamiento de datos personales en nuestra calidad de responsables del tratamiento.
El artículo 6 de la citada ley establece los principios que rigen el tratamiento de datos personales, incluyendo los de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, todos los cuales observamos estrictamente en el desarrollo de nuestras actividades de intermediación logística.
El tratamiento que realizamos encuentra su fundamento principal en el consentimiento que otorgan los usuarios al registrarse en nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, de conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la ley, el cual dispone que el consentimiento puede otorgarse de manera expresa o tácita. En el caso de nuestros usuarios, el consentimiento se otorga de manera expresa al aceptar los términos y condiciones de uso de la plataforma y el presente aviso de privacidad.
Adicionalmente, ciertos tratamientos encuentran justificación en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector del autotransporte y a las actividades de intermediación, particularmente en materia fiscal y de verificación de identidad, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley.
El artículo 12 de la ley establece la obligación de informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, obligación que cumplimos a través del presente aviso de privacidad integral y de las comunicaciones específicas que realizamos durante el proceso de registro y validación de usuarios.
Los artículos 15, 16 y 17 de la ley regulan el contenido, las modalidades y los requisitos del aviso de privacidad, disposiciones que hemos observado puntualmente en la elaboración del presente documento para garantizar que los titulares cuenten con información completa, veraz y comprensible sobre el tratamiento de sus datos personales.
De conformidad con lo establecido en el artículo 15, fracción IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que las finalidades primarias del tratamiento de datos personales son aquellas que resultan necesarias para la prestación de nuestros servicios de intermediación logística y el cumplimiento de la relación jurídica establecida con nuestros usuarios.
Utilizamos los datos personales para el registro y validación de usuarios en nuestra plataforma digital, proceso que implica verificar la veracidad de la información proporcionada, confirmar la identidad de embarcadores y transportistas, y validar que cuentan con la capacidad legal y técnica necesaria para participar en operaciones de transporte de carga. Esta finalidad resulta esencial para garantizar la seguridad y confiabilidad de nuestro ecosistema logístico, proteger los intereses de todos los usuarios, y prevenir actividades fraudulentas o irregulares que pudieran afectar la integridad de las operaciones coordinadas a través de nuestra plataforma.
Tratamos datos personales para la identificación y autenticación continua de embarcadores y transportistas durante toda la vigencia de su relación con nuestra plataforma, lo cual incluye verificar su identidad en cada acceso a la plataforma, confirmar su autorización para realizar operaciones específicas, y mantener actualizada su información de contacto y documentación requerida. Esta finalidad es fundamental para mantener la integridad del sistema, garantizar que solo usuarios autorizados accedan a funcionalidades específicas, y proporcionar trazabilidad completa de todas las operaciones realizadas.
Utilizamos los datos personales para la gestión y coordinación integral de servicios de transporte, lo cual abarca desde la publicación de requerimientos de transporte por parte de embarcadores hasta la asignación de servicios a transportistas calificados, el seguimiento de la ejecución del servicio, y la confirmación de su conclusión satisfactoria. Esta finalidad constituye el núcleo de nuestro modelo de negocio como intermediarios tecnológicos y requiere el tratamiento de diversos tipos de datos personales para asegurar la correcta ejecución de cada operación logística.
Tratamos datos personales para facilitar la comunicación efectiva entre embarcadores y transportistas durante todas las etapas de cada operación de transporte, proporcionando canales seguros de comunicación, notificaciones automáticas sobre cambios de estatus, alertas sobre eventos relevantes, y soporte para la resolución de consultas o incidencias. Esta finalidad es esencial para el éxito de las operaciones logísticas y requiere el uso de datos de contacto y información operativa de los usuarios.
Utilizamos los datos personales para el procesamiento y administración de pagos entre embarcadores y transportistas, actuando como intermediarios financieros que garantizan la seguridad de las transacciones, la correcta aplicación de tarifas acordadas, y el cumplimiento de los tiempos de pago establecidos. Esta finalidad requiere el tratamiento de datos financieros y implica la coordinación con instituciones bancarias y procesadores de pagos especializados para asegurar transacciones seguras y eficientes.
Tratamos datos personales para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a nuestra actividad como intermediarios y a las operaciones de transporte coordinadas a través de nuestra plataforma, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales, el reporte de operaciones ante autoridades competentes cuando sea requerido, y el cumplimiento de disposiciones específicas del sector del autotransporte. Esta finalidad es de carácter obligatorio y encuentra su fundamento en diversas disposiciones legales aplicables.
Utilizamos los datos personales para la verificación continua de información y documentación de usuarios, lo cual incluye validar la vigencia de licencias de conducir, confirmar la validez de seguros vehiculares, verificar el cumplimiento de requisitos regulatorios, y mantener actualizada la información de capacidad operativa de transportistas y embarcadores. Esta finalidad es fundamental para mantener la calidad y seguridad de los servicios coordinados a través de nuestra plataforma.
En términos de lo establecido en el artículo 21 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que también utilizamos datos personales para finalidades secundarias que, si bien no son necesarias para la prestación del servicio solicitado, nos permiten mejorar nuestra oferta de valor y desarrollar nuevos servicios que beneficien a nuestros usuarios.
Utilizamos datos personales para actividades de prospección comercial y desarrollo de nuevos servicios especializados en el sector logístico, lo cual incluye identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios actuales, desarrollar funcionalidades adicionales que respondan a las necesidades específicas de embarcadores y transportistas, y comunicar a nuestros usuarios sobre nuevos servicios o mejoras implementadas en la plataforma. Esta finalidad nos permite mantener la competitividad de nuestra plataforma y ofrecer servicios cada vez más especializados y efectivos.
Tratamos datos personales para realizar análisis estadísticos y estudios de mercado que nos permitan comprender mejor las dinámicas del sector logístico, identificar tendencias en el comportamiento de usuarios, optimizar nuestros procesos internos, y generar reportes estadísticos agregados que contribuyan al desarrollo del sector del autotransporte en México. Esta información procesada de manera agregada y anónima también puede ser utilizada para la generación de estudios de mercado que beneficien al sector en general.
Para el caso de las finalidades secundarias, informamos que usted tiene el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades específicas en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación de los servicios principales de nuestra plataforma. Para ejercer su derecho de oposición a las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud al correo electrónico de atención publicado en la plataforma, especificando claramente las finalidades secundarias a las cuales se opone. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles posteriores a su recepción.
Es importante aclarar que la oposición al tratamiento para finalidades secundarias no afectará la continuidad de los servicios de intermediación logística ni el tratamiento necesario para las finalidades primarias descritas anteriormente.
De conformidad con lo dispuesto por los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como el artículo 68 de su Reglamento, informamos sobre las transferencias de datos personales que realizamos como parte de la prestación de nuestros servicios de intermediación logística. Las transferencias se limitan estrictamente a los datos necesarios para cada finalidad.
Realizamos transferencias de datos personales a procesadores de pagos y servicios financieros especializados que nos permiten administrar de manera segura y eficiente el flujo de pagos entre embarcadores y transportistas. Estas transferencias incluyen únicamente los datos financieros y de identificación necesarios para procesar transacciones específicas, validar la identidad de los participantes en cada operación, y garantizar el cumplimiento de las regulaciones financieras aplicables. De conformidad con el artículo 37, fracción I de la ley, estas transferencias no requieren el consentimiento del titular debido a que son necesarias para la ejecución de un contrato en el que el titular es parte, específicamente el contrato de prestación de servicios de intermediación logística.
Transferimos datos personales a autoridades fiscales y regulatorias del transporte cuando es requerido por disposiciones legales específicas o en cumplimiento de requerimientos oficiales debidamente fundados y motivados. Estas transferencias pueden incluir información fiscal de los usuarios, datos sobre operaciones de transporte coordinadas a través de nuestra plataforma, y otra información necesaria para el cumplimiento de obligaciones regulatorias del sector del autotransporte. Conforme al artículo 37, fracción II de la ley, estas transferencias no requieren consentimiento del titular por tratarse del cumplimiento de una obligación legal por parte del responsable.
Realizamos transferencias de datos personales a proveedores de servicios tecnológicos y hosting que proporcionan la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento de nuestra plataforma digital. Estos proveedores han sido cuidadosamente seleccionados y han suscrito acuerdos de confidencialidad y protección de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Las transferencias a estos terceros se limitan estrictamente a los datos necesarios para la prestación de sus servicios especializados y se realizan bajo estrictos protocolos de seguridad. De acuerdo con el artículo 37, fracción I de la ley, estas transferencias no requieren consentimiento por ser necesarias para la ejecución del contrato de servicios.
Transferimos datos personales a instituciones bancarias para la ejecución de transferencias electrónicas y operaciones financieras relacionadas con el pago de servicios de transporte coordinados a través de nuestra plataforma. Estas transferencias incluyen únicamente la información necesaria para identificar a los beneficiarios de pagos, validar cuentas bancarias, y ejecutar las transferencias de manera segura y conforme a las regulaciones bancarias aplicables. Estas transferencias se fundamentan en el artículo 37, fracción I de la ley por ser necesarias para la ejecución del contrato de servicios.
Realizamos transferencias limitadas de datos personales a proveedores de servicios de comunicación y mensajería que nos permiten mantener comunicación efectiva con nuestros usuarios a través de diversos canales, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto, y notificaciones push. Estos proveedores han sido seleccionados por cumplir con altos estándares de protección de datos y únicamente procesan la información necesaria para la entrega efectiva de comunicaciones. Las transferencias se limitan a datos de contacto y contenido específico de cada comunicación, y se realizan bajo el amparo del artículo 37, fracción I de la ley.
Es importante destacar que todos los terceros receptores de datos personales han suscrito acuerdos de protección de datos que establecen obligaciones específicas de confidencialidad, seguridad, y uso limitado de la información transferida. Estos acuerdos garantizan que los terceros implementen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que utilicen los datos personales exclusivamente para los fines autorizados en cada transferencia.
En cumplimiento de lo establecido en los artículos 22, 23, 24, 25, 26, 27 y 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como en los artículos 47 a 63 de su Reglamento, informamos que usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición respecto de sus datos personales, conocidos como derechos ARCO.
El derecho de Acceso le permite conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos, las condiciones del tratamiento, así como solicitar una copia de los mismos. A través de este derecho puede verificar que estamos tratando sus datos personales de manera lícita, conforme a los principios establecidos en la ley, y de acuerdo con las finalidades informadas en este aviso de privacidad. El ejercicio de este derecho le permitirá tener un conocimiento completo sobre el tratamiento que damos a su información personal.
El derecho de Rectificación le faculta para solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos, incompletos, o cuando no estén actualizados. Este derecho resulta fundamental para garantizar la calidad de la información que tratamos y asegurar que las decisiones que tomamos con base en sus datos personales se fundamenten en información veraz y actualizada. La rectificación puede incluir tanto la modificación de datos incorrectos como la adición de datos faltantes que sean necesarios para completar su información.
El derecho de Cancelación le otorga la facultad de solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la ley, cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades previstas en este aviso de privacidad, o cuando exista una causa legal que así lo justifique. Es importante aclarar que la cancelación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando existan razones legítimas para conservar la información.
El derecho de Oposición le permite solicitar que dejemos de tratar sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello, cuando el tratamiento pueda causarle algún daño o perjuicio, o cuando desee oponerse al tratamiento para finalidades específicas, particularmente las finalidades secundarias. El ejercicio de este derecho será evaluado considerando las circunstancias específicas de cada caso y los fundamentos legales del tratamiento.
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar su solicitud dirigida al área responsable de protección de datos personales de RedCarga, a través del correo electrónico de atención publicado en la plataforma. Su solicitud deberá contener obligatoriamente los siguientes elementos: nombre completo del titular y domicilio para recibir notificaciones; documentos que acrediten su identidad y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante; descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO; descripción del derecho o derechos que desea ejercer, pudiendo ser uno o varios de manera simultánea; cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
Una vez recibida su solicitud, tendremos un plazo máximo de veinte días hábiles para comunicarle nuestra determinación sobre la procedencia de la misma. Si la solicitud resulta procedente, la haremos efectiva en un plazo máximo de quince días hábiles posteriores a la comunicación de nuestra respuesta. Los plazos podrán ser ampliados en caso de que la complejidad de la solicitud así lo requiera, lo cual le comunicaremos oportunamente junto con la justificación correspondiente.
Podremos negar el acceso, rectificación, cancelación u oposición de datos personales en los supuestos establecidos en el artículo 26 de la ley, incluyendo cuando la solicitud no se refiera a datos personales del solicitante, cuando en nuestra base de datos no obren los datos personales del solicitante, cuando se lesionen los derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal, o cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada. En caso de negar su solicitud, le comunicaremos las razones de nuestra determinación junto con las opciones que tiene para impugnar nuestra decisión.
De conformidad con lo establecido en el artículo 21 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos a dicha revocación. La revocación del consentimiento implica que dejemos de tratar sus datos personales para las finalidades que requieren su consentimiento, particularmente las finalidades secundarias descritas en este aviso.
Para revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito dirigida al área responsable de protección de datos personales de RedCarga al correo electrónico de atención publicado en la plataforma, especificando claramente su identidad mediante documentación oficial, indicando de manera precisa las finalidades para las cuales revoca su consentimiento, y proporcionando cualquier información adicional que facilite la identificación de sus datos en nuestros sistemas. Procesaremos su solicitud de revocación en un plazo máximo de cinco días hábiles y le comunicaremos nuestra respuesta por el mismo medio utilizado para presentar su solicitud.
Es importante que comprenda que la revocación de su consentimiento no tendrá efectos retroactivos, lo cual significa que el tratamiento realizado con anterioridad a la revocación permanecerá como válido y lícito. Asimismo, debe considerar que existen ciertas finalidades de tratamiento que no podrán ser objeto de revocación debido a que su fundamento legal no radica en su consentimiento, sino en el cumplimiento de obligaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, o la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular.
La revocación del consentimiento para finalidades secundarias no afectará la continuidad de nuestros servicios de intermediación logística ni el tratamiento necesario para las finalidades primarias que son indispensables para la relación contractual establecida. Sin embargo, la revocación del consentimiento para finalidades primarias que son necesarias para la prestación del servicio podría resultar en la imposibilidad de continuar proporcionando nuestros servicios, situación que le será comunicada oportunamente para que pueda tomar la decisión que más convenga a sus intereses.
En términos de lo previsto en el artículo 38 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, informamos que usted tiene la opción de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), con el objeto de limitar el uso de sus datos personales para fines publicitarios, promocionales o comerciales.
El REPEP es un servicio gratuito proporcionado por PROFECO que permite a las personas físicas registrar sus datos de contacto para evitar ser contactadas con fines comerciales, publicitarios o promocionales por parte de empresas que no tengan una relación contractual previa con ellas. Una vez inscrito en este registro, las empresas están obligadas a consultar periódicamente el REPEP y abstenerse de enviar publicidad no solicitada a los datos de contacto registrados.
Para registrarse en el REPEP, puede ingresar al sitio web oficial de PROFECO o acudir a cualquiera de sus oficinas a nivel nacional. El registro es completamente gratuito y le permitirá ejercer un mayor control sobre el uso de sus datos personales para fines comerciales. Es importante mencionar que el registro en el REPEP no afecta las comunicaciones que realizamos como parte de la prestación de nuestros servicios de intermediación logística ni aquellas necesarias para el cumplimiento de la relación contractual establecida.
Adicionalmente a las opciones proporcionadas por el REPEP, usted puede solicitar directamente la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante los procedimientos establecidos para el ejercicio de los derechos ARCO, específicamente a través del derecho de oposición cuando considere que existe una causa legítima para limitar el tratamiento de su información personal.
En cumplimiento de lo establecido en los Lineamientos del Aviso de Privacidad y las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales, informamos que nuestro sitio web https://redcarga.mx utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de usuario, proporcionar funcionalidades avanzadas, y generar estadísticas que nos permitan optimizar nuestros servicios.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, los cuales contienen información que nos permite reconocer su navegador, recordar sus preferencias, y proporcionar funcionalidades personalizadas durante sus visitas posteriores.
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Implementamos cookies analíticas que nos proporcionan información estadística sobre el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, y patrones de uso que nos permiten identificar oportunidades de mejora en la experiencia de usuario. Estas cookies recopilan información de manera agregada y anónima, sin permitir la identificación personal de los usuarios, y son utilizadas exclusivamente para fines de análisis interno y optimización de nuestros servicios.
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De conformidad con lo establecido en los artículos 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y 87 de su Reglamento, hemos implementado medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que tratamos.
Nuestras medidas de seguridad administrativas incluyen el establecimiento de políticas internas de protección de datos personales que definen claramente las responsabilidades de cada miembro de nuestro equipo respecto del manejo de información personal, programas de capacitación continua para todo el personal que tiene acceso a datos personales, procedimientos detallados para la clasificación y manejo de información sensible, y protocolos específicos para la respuesta a incidentes de seguridad. Hemos designado al área responsable de protección de datos personales de RedCarga como responsable de la protección de datos personales, quien supervisa el cumplimiento de todas las políticas de seguridad y coordina la implementación de mejoras continuas en nuestros sistemas de protección.
Implementamos medidas de seguridad físicas que incluyen controles de acceso a nuestras instalaciones mediante sistemas de identificación y autenticación, áreas restringidas para el almacenamiento de información sensible con acceso limitado únicamente a personal autorizado, sistemas de videovigilancia en áreas críticas, y protocolos de seguridad para el manejo y transporte de documentos que contengan datos personales. Nuestros equipos de cómputo y servidores se encuentran ubicados en áreas seguras con controles ambientales apropiados y medidas de protección contra accesos no autorizados.
Nuestras medidas de seguridad técnicas comprenden el cifrado de datos tanto en transmisión como en almacenamiento utilizando algoritmos de encriptación reconocidos internacionalmente, controles de acceso granulares que limitan el acceso a datos personales únicamente al personal que requiere dicha información para el desempeño de sus funciones específicas, sistemas de autenticación multifactor para acceder a sistemas críticos que contienen datos personales, y firewalls avanzados junto con sistemas de detección y prevención de intrusos que monitorean continuamente nuestra infraestructura tecnológica.
Mantenemos sistemas de respaldo seguros y redundancia de datos que garantizan la disponibilidad de la información en caso de contingencias, junto con protocolos de recuperación ante desastres que nos permiten restaurar rápidamente el acceso a datos críticos sin comprometer su seguridad. Implementamos monitoreo continuo de seguridad mediante herramientas automatizadas que detectan actividades sospechosas, intentos de acceso no autorizado, y posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas, generando alertas inmediatas que permiten una respuesta rápida ante cualquier incidente.
Realizamos evaluaciones periódicas de seguridad mediante auditorías internas y externas que nos permiten identificar oportunidades de mejora en nuestros controles de seguridad, pruebas de penetración que simulan ataques externos para verificar la efectividad de nuestras defensas, y actualizaciones constantes de nuestros sistemas y software para mantenerlos protegidos contra las amenazas más recientes. Todos nuestros proveedores de servicios tecnológicos han sido evaluados en términos de seguridad y han demostrado cumplir con estándares equivalentes a los nuestros.
En términos de lo establecido en el artículo 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios en nuestra operación, nuevos requerimientos legales, mejoras en nuestros servicios, o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales.
Cuando realicemos modificaciones al presente aviso de privacidad, implementaremos un mecanismo de notificación múltiple que garantice que todos nuestros usuarios sean informados oportunamente sobre los cambios realizados. Notificaremos las modificaciones mediante correo electrónico dirigido a la dirección registrada en su cuenta de usuario, enviando un mensaje claro que describa la naturaleza de los cambios realizados y proporcione un enlace directo para consultar la versión actualizada del aviso de privacidad.
Adicionalmente, publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web https://redcarga.mx que permanecerá visible durante al menos treinta días naturales posteriores a la implementación de las modificaciones, informando a todos los visitantes sobre la actualización del aviso de privacidad y proporcionando acceso directo a la nueva versión del documento. Para usuarios activos de nuestra plataforma, también mostraremos un mensaje dentro del sistema que requerirá su reconocimiento de las modificaciones antes de continuar utilizando nuestros servicios.
Las modificaciones al aviso de privacidad entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web, salvo que se establezca un plazo diferente en la notificación correspondiente. Si las modificaciones implican cambios sustanciales en las finalidades de tratamiento o resultan en un uso menos favorable de sus datos personales, solicitaremos su consentimiento expreso antes de implementar dichos cambios.
En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones realizadas, usted tendrá derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales conforme al procedimiento establecido en este aviso. Recomendamos revisar periódicamente nuestro aviso de privacidad para mantenerse informado sobre cualquier actualización en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales y ejercer oportunamente cualquier derecho que considere pertinente respecto de sus datos personales.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes en México en materia de protección de datos personales, informamos que la autoridad competente para conocer de las posibles infracciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares será aquella que, conforme al marco jurídico aplicable en cada momento, tenga atribuciones para supervisar, regular y sancionar el tratamiento de datos personales por parte de particulares.
Dicha autoridad cuenta con facultades para recibir e investigar denuncias por presuntas infracciones a la legislación en materia de protección de datos personales, imponer las sanciones administrativas correspondientes cuando se acredite el incumplimiento de la normatividad aplicable, y emitir criterios, lineamientos o recomendaciones para el adecuado cumplimiento de las disposiciones legales en esta materia.
Usted podrá contactar a la autoridad competente a través de los medios oficiales que ésta disponga, incluyendo su sitio web institucional, canales telefónicos o atención presencial en sus oficinas. Para cuestiones relacionadas con el acceso a la información pública y la transparencia gubernamental, serán competentes las autoridades que, conforme al marco jurídico aplicable, tengan atribuciones en dichas materias, actuando de manera independiente y dentro del ámbito de sus respectivas competencias.
Si usted considera que sus derechos en materia de protección de datos personales han sido vulnerados por RedCarga, podrá presentar la denuncia correspondiente ante la autoridad competente, proporcionando la información necesaria sobre los hechos que motivan su reclamación, así como los elementos que considere pertinentes para sustentarla. La autoridad dará trámite a su solicitud conforme a los procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Es importante mencionar que, previo a acudir ante la autoridad competente, recomendamos agotar los mecanismos internos de atención que ponemos a su disposición a través del ejercicio de sus derechos ARCO y los procedimientos de atención a usuarios establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
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